这是一个现实存在的问题,江苏银行来我们公司线下推广美团信用卡,就发生了很让人不可思议的事情:公司喜欢点外卖的小伙伴们绝大多数都去申请办卡了,而美团信用卡这个产品,我们点外卖付款的时候天天看,但基本上无人问津。
同一款产品,为什么线上推就很少人问津,线下银行来了大家就动心?主要是以下几个原因:
一、利益决定了态度关于美团信用卡,美团和银行的态度有很大的区别。
对于美团来说,信用卡仅仅是多了一种支付渠道而已,支付宝、微信、美团买单,其支付渠道已经足够,美团信用卡对于美团销量来说并没有太大的价值,所以美团本身没有太大兴趣,也就不怎么会去着力推广。
对于银行来说,与美团合作,增加了一条拓展吸储的渠道,这是是银行业务拓展的有效手段。现在很多银行已经看明白了这个道理,已有近家银行与美团合作推出联合信用卡,银行的推广欲望相当强烈。
二、业务相关性不同对美团的业务类型来说,支付方式与其核心业务关系很小,支付只是最后结算的手段,只要用户能方便顺利的付款结算就ok了,是否有信用卡支付没有什么影响
对银行来说,美团信用卡的性质则完全不同,吸储是银行的核心业务之一,信用卡发卡越多,意味着用户越多、业务量越大、吸储能力也越强,信用卡发卡数一直是银行的业绩考核指标,美团信用卡同样也是信用卡,因此于银行业务紧密相关
三、推广能力不同美团触达终端消费者的能力来自外卖员,但用外卖小哥进行推广,不但需要支付推广费用,还要考虑推广对于消费者带来的抵触情绪,进而影响美团的核心业务收入,加上推广信用卡不能带来足够的利益增量,所以美团也就只能采用线上推广方式。
对于银行来说,则完全不同,银行推广信用卡本身就有推广资金预算,而银行的分行-支行-营业厅的组织架构可以直接触达终端用户,且银行拥有足够量的业务人员,美团信用卡毕竟是信用卡,可以将推广任务融入到业务人员的考核体系中,实现面对面的地推模式。
四、线上线下推广效果不同采用线上推广的美团,传达给消费者的只有相关优惠,但对于消费者来说,用支付宝、微信支付已经是习惯,信用卡支付只是主流支付方式之外的另一种选择,非刚需的服务推广效果当然不好。
但对于银行,线下推广方式让业务人员获得了向终端客户面对面推荐、解释、销售的机会,有些银行还会在信用卡上添加加油、充值等其他优惠,甚至办卡时送一些小礼品,进一步提供获客筹码,其推广效果当然完全不同。
五、信任度不同对于信用卡这种产品,在消费者的眼中银行才是正统,而美团毕竟只是一个平台,因此信任度完全不同,银行的上门推广会让消费者打消很多的疑虑,自然也就更加愿意购买。
以上就是我对于这个问题的看法,希望对大家有所帮助。
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