疫情期间，欠平安普惠的贷款怎么办，无力偿还，是否可以协商？

首先得说，我也是平安普惠的贷款客户，一共贷款三笔，前两笔已经还清，还剩最后一笔五万多。

疫情刚爆发那年我就跟客服协商过，但没作用，每天无数个电话催收。根本不管你是否有困难。

后来，我发现手机app里有合同，合同里有些还款项目我根本不知情，我们每个月还的欠款里，除了本金，利息外，还有服务费，保险费，这些都是我贷款时不知道的费用，于是我跟平安普惠要出了服务费的收据，又跟平安财险要出了保险单。在这要证据的三个月里，我还在不停跟他们沟通，我想知道为什么给我买了保险而我本人不知情，他们客服只是踢皮球一样敷衍我。直到我拿到保险单才反应过来，贷款公司根本没资格卖保险，搭售保险也是不允许的，关键是，保险单上的签名不是我的笔迹，我再打平安财险客服去问，每次都被转接到平安普惠，而每次都给不了我答案。

首先我承认欠债还钱，天经地义，但是我觉得自己被套路了，而且没人给我明确的解释，所以，直到现在，我都没有继续还款，我拿着那些证据，等他们起诉。