2月17日在公司楼下倒车时不慎撞到后面的石礅，车尾裂了一小块，掉了些漆。本来想着是一件挺简单的小事，只要报了车险定损修车就搞定，可没想到这仅是麻烦的开始。
现场打电话报平安车险后，不到半小时保险公司派了公估公司理赔员勘查现场，公估来到现场拍照开单后就走人了，当时想着平安的效率还是挺高的，果然是大公司。
没成想第二天下午接到公估的电话说昨天在现场没拍到撞车证据不能证明是事发现场，所以不能理赔。奇怪，明明在那撞的为什么会没有证据，没证据你为什么当场不提出来？警察办案还要保护现场呢，你事隔一天再说，那现场真不一定能有什么证据留下来，而且由于当时一味相信平安的品牌相信他们的专业，自己连一张现场照片都没拍。
挂了公估的电话后，开始质疑公估公司的专业性和公正性了，心里很不忿，我明明是在现场撞的，他们凭什么能否认事实？想着就算现在现场已经被清扫了，但那石礅还在，总能看到点痕迹吧？
立即打95511要求重勘现场并换家公估，可平安答复说不能换只有这家，无奈中。大概半小时后，新一组勘察员到了，他们一听说是有纠纷的案子，估计头也大了，就在打电话不知给谁报怨怎么把这单子派来。仔细看了下石墩发现上面全是伤，估计被不少象我这样手潮的司机摧残过，经过我和查勘员仔细寻找，发现就在石墩不远处有几片掉下的漆片和灯罩的碎片，当时那个激动啊，心想苍天有眼，终于沉冤得雪，马上让查勘员拍照片，这次留了个心眼，我也拍下了照片。
本以为这次事实很清楚应该该没问题了吧，可该查勘员答复说要回去找上一个查勘员再核实一下，现在不能答复。如此明显的事实还要核实，估计是不愿承认第一次是由于失误没有拍到证据吧，难道他们要死扛到底，坚决不认错？但想着平安这么大家公司，应该不会赖我这点保险费吧？安慰自己，不要太小人之心了。
该查勘员临走时还承诺晚上8点前一定给回复，可我一直等到晚上10点，电话也没响过。
第二天上午(2月19)还是没有音讯，有点沉不住气了，忍不住打电话给这个查勘员去问，说还是不能赔，不是事发现场，当时火就上来了，我说昨天第二次复勘不是已经拍到证据了？
其答复说第1：第一次没有拍到碎片是因为现场没有，言下之意第二次的现场是伪造的，我晕，要是伪造我为什么不第一次就伪造？再说已经过了一天，因是办公区域，每天都有保洁员清扫卫生，即便是这样清扫过，仍然能看到一些撞车的碎片难道还不能证明这是现场？
第2是石墩上没有留下漆，再晕，那现代的车尾是塑料的，上面上了一层漆，撞过之后被撞部位漆皮一片片爆了起来，实在想不明白漆皮怎么沾在石墩上？难不成石墩上抹了层胶？这人还说这种事我见多了，你自己在哪撞的心里清楚。言下之意我就是骗保，真是奇怪，你用正常人的逻辑思维想一下，我反正是买了保险，在哪撞车不是赔？有必要在一个地方撞车不报保险，把车开到另一个地方再报？最后其更扬言代表了平安保险，不服可以去告！
当时我气得简直是说不出话了，其颠倒黑白，指鹿为马的本事令人汗颜。这下真是冤大发了，忍无可忍打95511投诉，答复说48小时内给回复，但至今没有音讯。
2月22日打电话平安追问投诉进展，答复正在处理中
2月27日打电话平安追问投诉进展，答复正在处理中
堂堂上市公司就是如此做派？回想起当初买保险时一天几个电话的找我，其广告语买保险，就是买平安犹在耳边，其承诺的万元以下轻松理赔不知从何说起。报了保险却被诬蔑成骗保，难道平安就是把自己的客户当成骗子？
以上是我真实的经历，各位车主以后买车险前一定要擦亮眼睛，必须要选家口碑好的保险公司，想想如果当时是在下大雨，雨水一冲现场什么都没了，保险公司一定要你找证据否则就是骗保那就麻烦了，所以一定要选家可靠的公司，千万不要相信保险公司自己做的广告！另外在出事故时自己一定要拍照留下证据，一定要求保险查勘员现场给明确答复是否可以理赔，这样一旦有争议当场就可以解决。
直到今天3月1日，仍未接到平安的任何回复。车损其实不是很厉害，估计修也要不了1000块，只是咽不下这口气，投诉到底！本贴会一直跟进事件的进展，有兴趣的朋友可以关注。
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