违法不违法的界定要看，讨债人的行为是否触犯到律条，要从很多方面界定，我说的可能不全面仅供参考。
1.放款机构是否有放款资质？，贷款发放是否合规？（通常催收的都是理直气壮的原因在这里，确实是合规程序，客户原因不还款）
2.贷款的利率是否受法律保护或是违法？
a.法律保护的利率是年化24%以内。
b.24%-36%属于借贷双方协商，法院不管，但不违法。
c.超过年利率36%就属于高利贷。（报警就抓，通常他们不敢明目张胆的讨债，现在打击力度大。）
3.催讨的人员的资质，如果是放款机构的正式工作人员，需要他出示证件证明，如果是第三方的让他们出示《委托授权书》。（不要慌，先验证对方有没有催讨资质，没有直接怼。）
4.上门拜访（尽职调查简称尽调），通常是客户不正常还款、失联、无法正常沟通情况下的行为。是催讨人员公司规定的程序，按行为规范来是不违法的。
如果催讨人员、言语粗鲁、行为粗鲁、有语言和人身攻击，要想办法采证，特别恶劣或是有人身危险时报警。情况达不到报警的情况下，拿证据向放款机构投诉，处理结果不满意就继续向监管单位投诉，处理得当能给欠款者争取点有利条件。
应对入户尽调，不想让对方进门的最好办法就是不开门，没人敢破门而入。如果他们在门外滞留时间过长或是吵闹，让邻居报警告他们骚扰。
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