展业模式线上化转型后,消费金融公司纷纷打造自营线上商城,构建自营消费场景。这一方面是对标监管要求,一方面也是精细化运营的必然之举。
头部消费金融公司都已建立以线上分期商城为依托,借还款和用户权益双线并进的线上模式。在此背景下,新开业的消费金融公司也火速上线分期商城,提早进行线上生态布局。
近期,平安消费金融升级旗下App功能,上线分期商城,商品名目涵盖手机、电脑、家用电器、美妆、百货、食品等,商品由平安健康互联网提供。平安消费金融App此前导流的医美等产品均已消失。
目前平安消费金融商城里商品还不够丰富,但不乏一些高端美妆产品和白酒。用户在选择商品支付方式时,除了微信、支付宝,还可使用平安小橙花支付。以一瓶200ml的53度飞天茅台为例,选择平安小橙花分期可低至每期付款69.62元。
从利率上看,平安小橙花分期年化费率为3期13.6%,6期15.3%,12期13.7%,24期13.9%,费率水平甚至低于花呗和部分信用卡产品。但在逾期罚息方面,平安小橙花利率较高,逾期后将以0.0579%按日收取逾期罚息,折合年化21.13%。
在建设分期商城上,持牌消费金融公司的战略越来越统一,不管是传统的线下巨头还是线上机构,各家都在全力建设旗下线上渠道,App几乎都成为一个小型电商平台。在捷信、招联、马上、中邮等消费金融公司的自营分期商城中,品类涵盖手机通讯、电脑、家具家电、手表配饰、美妆、智能数码、日用百货等。
就消费金融公司的线上商城现状而言,线上商城服务主要分为分期商城和生活服务权益,前者定位为电商分期,后者为会员、积分兑换、充值等各类虚拟产品服务。
通过电商和权益交叉共振,消费金融公司既可以为用户直接提供线上分期购物体验,也能为用户提供各主流生活服务平台的服务通道,甚至深入到用户的本地生活,逐渐使消费金融场景从粗放经营走向精细。
平安消费金融能在较短时间内搭建完成商城功能,足以见得分期商城对于消费金融公司业务闭环的重要性。去年四月份,平安消费金融才正式开业,在已开业28家消费金融公司中,平安消费金融以50亿的注册资本跻身行业老二。
开业后,平安消费金融立刻推出App,并同时上线小橙花、小橙卡,布局个人循环消费贷产品和信用支付产品。平安小橙花最高额度20万元,日利率0.039%起,年化利率为14%至24%;小橙卡是平安消费金融与上海银行合作的信用支付产品,支持用户使用该卡绑定支付宝、微信消费使用。
布局完消费贷产品体系后,平安消费金融又上线商城,背后正是着眼当前消费金融市场精细化运营趋势和获客困境。以分期商城及信用生活为载体,消费金融公司的金融优势得以被放大,并且部分消费金融公司利用付费会员的方式增强用户黏性。
在此过程中,消费金融公司还可以结合大数据建模技术,通过对平台内用户的消费行为跟踪,完善用户画像,能根据用户的风险特征为用户提供个性化产品。
获客难成为消费金融行业普遍现象,如何在线上把用户吸引过来并保持活跃,成为消费金融重点攻关的课题。当下消费金融市场线上化已是大势所趋,实现线上展业的方式无外乎有两种:一是与有流量有场景的平台进行合作,二是自建线上场景和流量入口。
在早期的消费分期模式中,消费金融公司主要依靠场景依附的方式拓展业务。消费金融公司本身不经营自营场景,通过合作的方式把金融服务嫁接在各类线上线下消费场景里,从而实现用户在消费的同时也能享受金融服务。
与自营场景相比,消费金融采用依附嫁接的模式能在短期内收到较高收益,也避免因自建带来的长期成本投入和招商渠道支出等。但是当消费金融公司数量增加,商户柜台上可供合作的分期产品越来越多时,消费金融公司的话语权就会降低,陷入典型的买方市场,展业极其被动。
消费金融服务线上化趋势明晰之后,消费金融公司对场景建设的认知也发生转变,自建场景成为行业主流方向。业内人士表示,“自建商城等消费场景对用户来说,获取金融服务更加便利,体验和黏性都会增强;对消费金融公司来说,能快速识别用户,实时监测风险,有效跟踪贷款真实用途。”
持牌消金发展已过十年,增量难寻,市场也进入红海厮杀阶段。P2P网贷等非持牌互联网金融业务被监管叫停后,确实为持牌消费金融公司带来利好,不过眼下的市场环境对非头部机构仍存在较大挑战,尤其在资金、行业竞争、场景、风控上。
消费金融市场正从外延式发展转向内涵式发展,其中自主风控是第一位,在此基础上还必须拥有自主的获客能力。要想走通自主获客,就必须建立自营线上商城或自研相关智能化分期产品,这对于资产规模较小、利润低的机构来讲比较困难,但对于头部机构来讲正是拉开与其他机构竞争的壁垒所在。
消费金融行业仅靠规模化扩张就能实现高速增长的红利期已过,从早期消费金融公司的身影中也可看出,市场已告别上半场。以数字化能力立身,打通消费与金融生态循环,成为行业共同探索的方向。
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