13点半前务必处理掉,不要认为在和你开玩笑,也别怪没有提醒到!”连续多日,市民汪先生和亲属频繁收到类似内容的短信,原因是在2021年10月,汪先生通过分期乐服务借款7000元人民币用于个人消费,因无力偿还,于今年2月逾期还款7天。逾期后,汪先生和亲属每天都会接到骚扰短信和电话,“我现在每天担惊受怕,就怕有一天他们对我做更过分的事情。”分期乐方面告诉信网,短信内容系催收员所发送,只是正常通知还款,目前已向用户致歉。

借款逾期未还亲属频遭短信骚扰 分期乐已致歉

2021年10月,市民汪先生通过分期乐服务借款7000元人民币用于个人消费,因无力偿还,于今年2月份逾期还款7天,自逾期后,他和亲属每天都会接到全国各地打来的骚扰电话,由于电话没有录音,汪先生向信网提供了部分催收短信的截图,短信内容有诸如:“还是无动于衷是吧?我不知道你怎么想的!”、“不要以为和你开玩笑,最后提醒你一次。”等带有警告性的言语。

汪先生说:“我不是不还钱,是暂时没钱还,借款是我的隐私,他们每天电话骚扰我的亲属,现已给我的生活造成了影响,分期乐必须停止骚扰,给我道歉。”

为了解情况,信网致电了分期乐客服热线,“我们分期乐是合规经营的公司,提供分期消费的资金均来源于正规持牌金融机构及银行,借款人有实际困难可以主动联系客服进行登记。”工作人员称,他们接到投诉后已对此事进行了妥善处理,目前平台根据汪先生反映的问题已经给出了对应的解决办法,经核实,催收员只是正常通知还款,避免借款人信用持续恶化,后续有问题可协商解决。

信网在汪先生处得知,分期乐方面的确已有工作人员就此事向他进行了致歉。

对于汪先生这类用户遭遇的暴力催收等问题,信网采访到青岛市金融消费权益保护协会,工作人员介绍:“《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》明确规定,催收人员在与债务人及相关当事人沟通时,应使用文明礼貌用语,不得采用恐吓、威胁、辱骂以及违反公序良俗的语言或行为胁迫债务人及相关当事人,不得频繁致电骚扰债务人及其他人员。同时,除法律法规另行规定外,催收人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债、逾期、违约等个人信息。

青岛市金融消费权益保护协会人员还表示,按照现有证据分析,分期乐催收员的行为还没有触犯《中华人民共和国刑法》第二百九十三条的催收非法债务罪,因为当借款利率低于民法中规定的标准时,属于正常的财产交易,不能评价为非法债务。“广大市民若碰到类似情况,建议通过中国互联网金融举报信息平台、相关监管机构投诉电话或邮件系统进行举报,若情节恶劣我们也将会联合公安等多部门介入调查。”