同程旅游app上的买同程百达逾期五个月了，虚假宣传

　　本人在2018年11月在同程旅游app，购买了同程百达系列011期,023期,064期，合计四万。该产品有履约险保障，由易安保险为回款来源提供本息保障。（保单真实有效，详情请见附件。）2019年10月，家人购买的同程百达发生了逾期未还款，11月，本人购买的同程百达也未到帐，后来收到同程短信说在走保险赔付流程。我电话联系同程客服，保险公司承诺90天内赔付到位，并会支付逾期赔偿。家人在2020年1月21日（逾期89天）收到回款，（仅有本息，未有逾期赔偿款）。而本人原本11月3日到期的产品，现在逾期五个月了，仍然未见回款。

　　本人多次联系同程客服，先是由于疫情影响，理赔延期，后又告知百达金融和易安在互相推脱，还款日期无法明确。本人先是电话易安报案，并多次电联易安保险客服，确认保单在处理中。011期2月25日已经审核通过，却无明确的打款日期，023期和064期只说已在审核上报，等领导批复。

　　现在同程甩手让我们自己投诉，原来承诺的保证用户回款不提了。