国庆期间原本普天同庆,但今年实在难以提起心情。
9月27号左右,通过淘宝间接用了将近八年的支付宝(很少直接用支付宝),在页面多次显示的消息提醒下,我点开了页面下的芝麻信用,进入页面后一片红色警报的样子,说什么我信用降低较差541,我一脸懵逼——芝麻信用是个什么鬼?翻了半天,找到一个信用守护,进去后一行红色的字体信息——有逾期!!我瞬间呆住……我长这么大从来没有用过什么芝麻信用,又是哪里来的逾期通知呢?继续看进去,对应的是一个我从来没有听说过的东西——“来分期”。
点击进去后,页面满满显示了自己从今年的3月8号至5月期间前后借了几笔共计500多元的款项,于是我赶紧点开所有的信息提示,才发现半年的时间里,自己已经“被”人从“来分期”借了2000多元!!我赶紧根据页面客服打电话直接联系“来分期”,后经核实,工作人员告诉我,总共“被借”了3600多元!!!这是在开玩笑吗??于是我问他到底怎么回事?来分期建议:去支付宝问问。
拨通支付宝客服,几经周转,终于接通。经过咨询,莫名得知自己支付宝账户下不知从何时起多了一个182******17的关关联子账户,更加无语!自己使用本机号码已经四年多时间,支付宝也是用的自己这一个号码,怎么会突然多出来这么一个子账户呢?支付宝怎么就那么容易,轻松地容许一个连我本人都不知道的号码成为我的子账户?
工作人员建议我立即解绑该号码,按照他的提示,解绑。我问,那么,这个人(182)利用我的支付宝,在来分期借的款该怎么办?支付宝回答:这是来分期的事,需要我问来分期……呵呵!是你们支付宝页面那个什么芝麻信用中的来分期,你们却不知道?未经过我个人的同意,就在我的账户下挂靠一个我认都不认识的子账户子账户,支付宝就一个不知道!那个182的盗号人在来分期借了3600多块钱,却没有给我这个主账户提供任何即时信息?你们支付宝如果守好认证通过这一环节,哪里来的这个182的人盗我的号用来借钱?枉我信任你们支付宝七八年。
随后联系“来分期”,终于核实了那个182的号码,是一个广西北海的移动号:18278975017(已经是空号了)……我挤破脑袋想了很久,我和广西没有半毛钱的关系啊?因为我学习不好,我甚至连个广西北海都没听说过,怎么会有这样一个电话号码成为我的支付宝子账户,并且能够顺顺利利,在没有经过我的同意,并且在借款当时没有显示任何借款信息的情况下从“来分期”借钱呢?这个“来分期”到底是和何方神圣???经过投诉,“来分期”客服用在网上好多遇到同样情况的网友相同的回复方式告诉我:报警,让警察来立案证明,发给他们的邮箱,等待进一步核实……原本带着一些希望的我,打开网页看看是不是有人也像我这样倒霉,不看不知道,一看才发现原来这个“来分期”出现的情况并非我是特例,有很多人在不知不觉中中了招!打电话问来分期工作人员,
“既然不是我本人,那个盗号的人借的钱该怎么办?”
“来分期”回复我:“交给警察解决,如果警察找不到那个人,那就只能我全额还款。”
我一口闷血就差喷出来!!喂!是你们监管不力,导致用户多出子账户,从你处借钱,本人没有收到任何相关信息,现在逾期这么久,你们只负责来要钱???那哪天我再被这么坑一次,给我整个十万百万的,你要我全家老小用命给你还吗?你不知道你们这么不负责任的做法,让我在信用方面遭受了多大的损失??你不知道我在精神方面收到多大的打击?(五月份有一个天津号给我打电话,说我在哪个平台欠了款,要起诉我,且不说是否和来分期相关,现在联系起来,真让人不得不多心)
今天立即去公安局报案,警察明确表示,非本人操作,就是支付宝和来分期方面需要澄清此事。
想一想,支付宝这么大的一个服务APP,怎么会出现这样的漏洞,让用户平白无故多出子账户导致一系列问题?
“来分期”,你是有多想通过借贷增加自己的收益?但你用这样手段(借款人身份不核对,借款信息不通知支付宝主用户,能给我的就是几个逾期通知!!!)是不是显得过于卑鄙?
支付宝作为这么大的一个服务号,你是怎么选择芝麻信用下的“来分期”作为协作伙伴的,就不能检查审核一下你合作的对象的真身??
遇到消费者的投诉,没有任何担当和责任意识,只会踢足球,这就是你们企业应有的担当?
把问题推给消费者,说什么我保管不力自己的资料,开玩笑呢吧?在这样一个网络社会,每个人都面临着信息的泄露吧?我这不是泄不泄露的问题,这是你们作为服务平台有没有那个能力为用户守好保护用户安全的问题!我的信息我会竭尽所能去保护,但我这么小的一个个体防得住有人盗我信息?我不怕我信息被盗,我怕的是像支付宝,来分期,这样不负责的服务体不把消费者的权益放在首位,只知道利用一切手段去获得你们想要的私利!!
对于一个身价百万千万的人来说,3600算什么,还不如一件衣服,但对于我这么一个社会底层的小市民,这么一点钱就是我三个月的生活费!!!你们说的轻松“那就只能你来承担”,但你们这么一句话,就决定了在企业发展的路上,你们只能短命!报警后回来的路上,我心里想到一句话,“千里之堤溃于蚁穴”,无论你是多大的企业,多小的企业,当你们丧失责任意识,忽视消费者权益时,这一刻就是你们企业奔溃的倒计时!
在此希望有同样经历的朋友们给予我协助和指导,我们没有害人之心,但对于危害我们权益的人,我们有必要坚决正面。请“来分期”“支付宝”给我一个合理的解释,请“来分期”“支付宝”做出负责任的行动。
作为被损害权益的消费者之一,我可以在此明确表态:此事之前,我不认识,也没用过你们来分期,我也没有丢失过我个人的信息,谁借了你们钱,你们找谁要,不要在我这里无事生非。既然我能够去到公安局报案,我就有勇气和决心等待最终的结果。我宁愿砸锅卖铁凑几万块走法律程序,我也不会为了这三千多块钱让真正的不法分子逍遥法外,让你们揪住我这么一个无辜的受害者弥补你们自己所做的错误导致的损失!
我无意为恶,认为我们的社会环境是会越来越好的。我也不把你们“来分期”“支付宝”彻底定性(尤其支付宝,我信赖多年),但是,不该是我的我半点不要,是我的,我寸土必争。我给你们最后一丝期待和信任。@支付宝 @来分期 @芝麻信用
望广大网友携手,一起抵制这种损害我们权益,让我们背黑锅的可耻行为!@支付宝 @来分期
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